POLITIQUE DE RETOUR

Chez Adagio Jewel, nous voulons que vous vous sentiez en confiance et satisfait de chaque achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner dans les 14 jours suivant la livraison.

*NOTE : nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour et les frais de retour doivent être payés par le client. Ceci parce que nous couvrons les frais d'expédition sur toutes les commandes afin que vous puissiez bénéficier de la livraison gratuite dès le départ. Il est important de ne pas envoyer le produit sans demander de retour au préalable, car il ne sera pas accepté.

Conditions de retour

Les articles doivent être non portés, non endommagés et retournés dans leur emballage d'origine.
Les pièces personnalisées, gravées ou sur mesure ne sont pas retournables.
Les frais de port ne sont pas remboursables.

Comment initier un retour

Contactez notre service client à infoadagiojewel@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
Nous vous fournirons les instructions de retour et les détails d'expédition.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement ou votre échange dans les 5 à 7 jours ouvrables.

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement et nous résoudrons le problème rapidement.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement original dans les 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut falloir un certain temps à votre banque ou à votre compagnie de carte de crédit pour traiter et afficher le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à infoadagiojewel@gmail.com.